EMPRESA ATS

MODELO AUTOSERVICIO PARTE 1

l Se pretende conocer cual es el desempeño de las ventanillas
La utilización de la caja 1 fue de 95.75% = 459.06 min. = 7.66 hrs.
La utilización de la caja 2 fue de 84.07% = 403.53 min. = 6.72 hrs.

l El tiempo de espera promedio en la cola.
El tiempo de espera en la cola 1 fue de 5.04 min.
El tiempo de espera en la cola 2 fue de 3.22 min.

l Numero de automóviles atendidos
En total se atendieron a 219 automóviles.

l Tiempo de atención total para un automóvil. El tiempo que se tardo en ser atendido un cliente fue de 8.50 min.

MODELO BANCO

1.-¿Cual es el desempeño de las cajas?

• Caja 1 es de 95.56% = 401.352 min = 6.6892 hrs.
• Caja 2 es de 91.49% = 384.258 min = 6.4043 hrs.

2.-¿Cual es el tiempo de espera promedio en la cola?

El tiempo promedio de espera promedio en la cola es de 1.89 minutos.

3.-Conclusiones del modelador.

Se puede concluir que las cajas estan trabajando de un modo eficiente ya que las dos tienen similar porcentaje de utilización; por lo tanto no es recomendable eliminar alguna de las cajas.

MODELO DEL AUTOSERVICIO

l Se pretende conocer cual es el desempeño de las ventanillas
La utilización del cajero 1 fue del 97.05 % = 465.84 min. = 7.764 hrs.
La utilización del cajero 2 fue del 84.84% = 407.232 min.= 6.787 hrs.

l El tiempo de espera promedio en la cola.
El tiempo de espera en la cola 1 fue de 5.28 min.
El tiempo de espera en la cola 2 fue de 3.81min.

l Numero de automóviles atendidos
El total de salidas fue de 184 automóviles atendidos.


l Tiempo de atención total para un automóvil.
El tiempo total para atender un cliente es de 10.66 min.

Conclusiones del modelador
El porcentaje de utilización de los dos cajeros es similar, si se quitara uno de estos, los tiempos de espera incrementarían considerablemente y si se agregara a otro cajero, habría mayor tiempo ocio, en realidad el proceso con dos cajeros esta mejor.

MEXICANA

MODELO: PROCESO DE INSPECCIÓN

¿Existen diferencias en los resultados si las tres operaciones se combinan en una, llamada "inspección" con tiempo de 55±40?

Los resultados combinando las inspecciones es igual al distribuido, es decir que en la combinación de tiempos se procesan 243 piezas, mientras que en la operación de tiempos distribuidos se procesan también 243 piezas; la pequeña diferencia pudiera recaer que en el proceso combinado se queda un producto en la cola, mientras que en el proceso distribuido queda uno en el proceso 1, pero en total en los dos modelos entran 244 piezas y se terminan 243 piezas.

PREGUNTAS SUPER-MERCADO

CASO: SUPER MERCADO

1.-¿Cuántos clientes se atienden en el periodo de 8 hrs.?
Se atienden 105 clientes

2.-¿Cuánto es el tiempo de espera en la cola?
Cola 1 = 40min.
Cola 2 = 5.20min.

3.-¿Cuál es el tiempo total para atender a un cliente?
Es de 30.40 min.

4.-¿Cuál es el tamaño máximo de las colas?
Cola 1 = 5 clientes.
Cola 2 = 4 clientes.

5.-¿Cual es la utilización en porcentaje y en tiempo de los servidores?
Servidor 1 = 99.89 % = 479.472 min. = 7.9912 hrs.
Servidor 2 = 53.35% = 256.08min. = 4.268 hrs.